Een webshop is geen bezit maar een bezigheid. De meeste winkels die niets opleveren, zijn niet slecht gebouwd maar slecht bijgehouden, en dat komt omdat niemand de uren had ingepland.
Het werk dat elke week terugkomt
- Bestellingen verwerken en inpakken, je grootste post.
- Klantvragen beantwoorden, voor en na de koop.
- Retouren behandelen en terug de voorraad in.
- Voorraad en prijzen bijwerken.
- Nieuwe producten invoeren met beeld en tekst.
Het werk dat elke maand terugkomt
- Cijfers bekijken: wat verkoopt, wat niet, waar haken mensen af.
- Updates en back-ups controleren.
- Een nieuwsbrief of een actie voorbereiden.
- Advertenties bijsturen en afgekeurde artikelen oplossen.
Wat je kunt automatiseren
Verzendlabels, boekhoudkoppeling, voorraad uit je leverancier en berichten aan klanten. Elk uur dat je hieraan wint, kun je aan verkopen besteden, en dat is het enige werk dat groeit.
Wat je beter uitbesteedt
Techniek, updates en beveiliging zijn geen weekwerk maar ze mogen niet blijven liggen. Dat is precies het soort taak dat je vastlegt bij een partij die het bijhoudt, zodat je eigen uren naar je klanten gaan.